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제로 웨이스트 앱 개발을 위한 UX 리서치 포인트

제로 웨이스트(Zero Waste)는 이제 단순한 환경 캠페인을 넘어 일상적인 소비와 행동 전반에 영향을 미치는 철학적 실천 방식으로 자리 잡고 있습니다. 이에 따라 다양한 기술 기반 해결책들이 등장하고 있으며, 특히 제로 웨이스트 실천을 지원하는 앱 개발 수요가 급증하고 있습니다. 대표적으로는 다회용기 관리, 리필 예약, 포장 없는 제품 구매, 환경 기여도 추적 등의 기능이 있습니다. 그러나 환경을 생각하는 마음만으로는 사용자들이 이러한 앱을 지속해서 사용할 수 없습니다. 핵심은 앱의 사용자 경험(User Experience, UX)이 실천을 유도하고 유지할 수 있을 만큼 설득력 있고 효율적으로 설계되어야 한다는 점입니다. UX 리서치는 이러한 설계의 출발점입니다. 단순히 기능을 나열하는 것이 아니라..

제로 웨이스트 UX를 위한 UI 설계 지침

제로 웨이스트(Zero Waste) 실천은 환경 보호와 자원 순환을 중심으로 한 행동 변화에 초점을 둔 운동입니다. 최근 들어 이 실천이 디지털 플랫폼과 연계된 리필 시스템, 다회용기 관리 앱, 공공 리필 지점 정보 서비스 등을 통해 일상생활에 더 깊숙이 통합되면서, 사용자 경험(UX)과 사용자 인터페이스(UI)의 중요성이 점점 더 강조되고 있습니다. 단순히 친환경 제품을 소개하는 것을 넘어서, 사용자가 자발적으로 환경 실천을 반복하고 유지할 수 있도록 돕는 디지털 환경의 설계가 요구되고 있는 것입니다. 사용자 경험(UX)은 이용자의 감정, 행동 흐름, 목적 달성의 용이성 등을 포괄하며, UI는 그러한 경험을 구체화하는 시각적·기능적 요소의 집합입니다. 다시 말해, UX가 ‘무엇을 느끼는가?’라면, U..

지속 가능한 리필 UX를 위한 제로 웨이스트 사용자 조사 방법론

제로 웨이스트(Zero Waste)는 더 이상 소수의 환경 운동가나 의식 있는 소비자만의 이야기가 아닙니다. 전 세계적으로 자원 순환과 탄소중립이 국가 정책의 중심 의제로 자리 잡으면서, 개인과 공동체, 공공기관, 민간기업 모두에게 일상 속 제로 웨이스트 실천이 요구되는 시대가 되었습니다. 특히 리필 시스템은 그 실천을 가능하게 해주는 핵심 인프라이자, 실제 사용자 경험(UX, User Experience)의 품질이 지속 가능성을 결정짓는 주요 변수가 됩니다. 하지만 현실은 간단하지 않습니다. 리필 서비스를 경험한 사용자의 다수는 ‘좋은 취지지만 불편하다.’, ‘시간이 오래 걸린다.’, ‘정보가 부족하다.’ 등 다양한 이유로 반복적인 이용을 망설입니다. 이는 결국 리필 경험 전반이 사용자 중심으로 설계되..